1. Présentation des conditions générales
Bienvenue sur Oakharvesthouse.
Les présentes conditions générales d’utilisation ont pour objectif de définir les règles applicables à l’utilisation du site oakharvesthouse.com ainsi que les conditions générales relatives aux achats effectués par les consommateurs.
En consultant le site, en découvrant nos produits, en créant un compte, en passant une commande ou en utilisant nos services, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter.
Nous recommandons aux utilisateurs de consulter les différentes politiques disponibles sur notre site avant toute commande afin de connaître les modalités relatives aux paiements, aux livraisons, aux annulations et aux services après-vente.
2. Services proposés sur le site
Le site oakharvesthouse.com propose aux consommateurs une sélection de meubles d’intérieur et d’extérieur disponibles à l’achat en ligne.
Nos produits comprennent notamment :
Lits avec rangement ;
Lits et cadres de lit ;
Lits cabane ;
Bancs de jardin ;
Pots de fleurs ;
Tables d’appoint ;
Canapés.
Nous souhaitons proposer des solutions d’aménagement adaptées aux différents espaces de vie, en associant fonctionnalité, confort et esthétique.
3. Utilisation du site par les utilisateurs
Lors de l’utilisation du site, l’utilisateur s’engage à :
Fournir des informations exactes et complètes lorsqu’elles sont nécessaires ;
Vérifier l’exactitude des informations transmises lors d’une commande ;
Utiliser le site conformément aux lois et réglementations applicables ;
Ne pas perturber le fonctionnement normal du site.
L’utilisateur ne doit pas utiliser le site à des fins illégales ou tenter d’endommager son fonctionnement, sa sécurité ou son accessibilité.
Nous nous réservons le droit de prendre les mesures appropriées en cas d’utilisation contraire aux règles applicables.
4. Informations relatives aux produits et aux commandes
Nous apportons une attention particulière à la présentation de nos produits afin de fournir des informations claires concernant les caractéristiques, les dimensions, les images et les prix affichés sur le site.
Les visuels présentés peuvent toutefois présenter de légères différences liées aux paramètres d’affichage des appareils utilisés par les consommateurs.
Avant de valider une commande, l’utilisateur doit vérifier les informations suivantes :
Le produit sélectionné ;
La quantité commandée ;
L’adresse de livraison ;
Les coordonnées de contact ;
Les informations de paiement.
Après validation de la commande, celle-ci entre dans notre processus de traitement.
En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit ou de difficulté empêchant le traitement normal d’une commande, nous contacterons le consommateur afin de l’informer de la situation.
5. Commandes et modalités de paiement
Lorsqu’un consommateur valide une commande, celle-ci est enregistrée et traitée selon les informations fournies lors de l’achat.
Les moyens de paiement acceptés sont :
Visa ;
Mastercard ;
American Express ;
JCB ;
Discover ;
Diners Club.
Une fois le paiement confirmé, la commande peut être préparée pour les étapes suivantes de traitement et d’expédition.
L’utilisateur doit s’assurer que les informations de paiement fournies sont exactes.
En cas d’échec de paiement, d’anomalie lors de la transaction ou de question concernant un règlement, le consommateur peut contacter notre service client.
Les modalités relatives aux paiements et aux remboursements sont également disponibles dans Modes de paiement .
6. Livraison et réception des commandes
Nous proposons un service de livraison dans toute la France pour les produits disponibles sur notre site.
Les conditions de livraison sont les suivantes :
Pour les commandes d’un montant inférieur à 149,99 €, des frais de livraison de 8,99 € sont appliqués ;
Pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 149,99 €, la livraison est offerte.
Le délai normal de préparation des commandes est de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation de la commande.
Une fois la commande préparée, l’expédition est effectuée via des services de transport internationaux tels que :
DHL Express ;
UPS ;
FedEx.
Le délai estimé de transport est de 6 à 10 jours ouvrés.
Les informations détaillées concernant les modalités d’expédition, le suivi des colis et les conditions de livraison sont disponibles dans Politique d’expédition.
7. Modification, annulation de commande et remboursement
Si un consommateur souhaite modifier ou annuler une commande, il doit nous contacter dans les meilleurs délais.
Une commande qui n’a pas encore été expédiée peut faire l’objet d’une demande d’annulation.
Lorsqu’une commande est déjà entrée dans le processus d’expédition, son annulation directe peut ne plus être possible. Dans ce cas, le consommateur pourra attendre la réception du produit et effectuer une demande conformément aux conditions applicables.
Les demandes d’annulation doivent contenir les informations nécessaires, notamment :
Le numéro de commande ;
Les informations liées au paiement ;
Les informations permettant d’identifier la commande concernée.
Lorsqu’une annulation est acceptée, le remboursement est effectué selon le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Les règles détaillées concernant les annulations et remboursements sont disponibles dans Politique d’annulation de commande et Politique de retour et de remboursement.
8. Service après-vente et droits des consommateurs
Nous accordons une attention particulière à l’expérience d’achat de nos clients.
Si un consommateur rencontre un problème concernant une commande, notamment :
Un produit endommagé lors du transport ;
Un article ne correspondant pas à la commande ;
Une question concernant un produit reçu ;
il peut nous contacter afin que nous puissions examiner la situation.
Les demandes de retour, d’échange et de remboursement sont traitées conformément aux règles indiquées dans Politique de retour et de remboursement.
Nous respectons également les droits légaux applicables aux consommateurs en France et dans l’Union européenne.
9. Protection des données personnelles
Nous accordons une grande importance à la protection des données personnelles de nos utilisateurs.
Les informations collectées lors de la navigation, de la création d’un compte, de la commande ou des échanges avec notre service client sont traitées conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données.
Le traitement des données personnelles est réalisé conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux règles applicables en France.
Les utilisateurs disposent notamment de droits concernant :
L’accès à leurs données personnelles ;
La correction des informations inexactes ;
La suppression de leurs données lorsque les conditions sont réunies ;
La limitation ou l’opposition à certains traitements ;
L’obtention d’une copie de leurs données.
Pour plus d’informations, les utilisateurs peuvent consulter Politique de confidentialité, Politique Cookies et Politique RGPD.
10. Contenus du site et propriété intellectuelle
Les éléments présents sur le site, notamment les textes, images, contenus graphiques, éléments de présentation et informations liées aux produits, sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, modification, diffusion ou utilisation commerciale non autorisée de ces éléments est interdite.
La consultation du site et l’achat de produits n’entraînent aucun transfert de droits de propriété intellectuelle.
11. Modification des conditions générales
Nous pouvons être amenés à modifier les présentes conditions générales afin de tenir compte des évolutions réglementaires, des changements liés aux services proposés ou des améliorations apportées au site.
La version mise à jour sera publiée sur le site.
Nous invitons les utilisateurs à consulter régulièrement les présentes conditions afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.
12. Droit applicable et protection des consommateurs
Les présentes conditions générales s’appliquent aux services proposés aux consommateurs situés en France.
Nous respectons les dispositions applicables du droit français ainsi que les réglementations européennes relatives à la protection des consommateurs.
En cas de difficulté ou de désaccord, nous encourageons les utilisateurs à nous contacter afin de rechercher une solution amiable.
Les droits légaux dont bénéficient les consommateurs conformément aux réglementations applicables restent pleinement préservés.
13. Nous contacter
Pour toute question concernant une commande, un paiement, une livraison, un retour ou les présentes conditions générales, vous pouvez nous contacter.
Nom du site :
Oakharvesthouse
Domaine :
oakharvesthouse.com
Adresse :
4322 Curwood Ave SE, Grand Rapids MI 49508, United States
E-mail :
hello@oakharvesthouse.com
Téléphone :
+1(616) 356-8042 60
Zone de livraison :
France entière
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00.