Politique d’expédition

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Étant donné que les meubles sont des produits nécessitant une organisation logistique spécifique, nous souhaitons vous présenter clairement les différentes étapes de livraison, depuis la confirmation de votre commande jusqu’à la réception de vos articles.

Cette Politique d’expédition a pour objectif de fournir aux consommateurs français des informations transparentes concernant la préparation des commandes, les frais de livraison, les délais de transport et les conditions liées à la réception des produits.

1. Présentation du processus de livraison

Après la validation de votre commande, nous organisons son traitement selon les étapes suivantes :

Confirmation de la commande

Après réception de votre commande, nous vérifions les informations nécessaires afin de préparer son traitement.

Préparation de la commande

Une fois la commande confirmée, le délai de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrés.

Cette étape comprend notamment :

la vérification des informations de commande ;
la préparation des produits ;
l’organisation du transport.

Veuillez noter que le délai de traitement est indépendant du délai de transport.

Transport et livraison

Une fois la commande préparée, elle est confiée au service de transport afin d’être acheminée jusqu’à votre adresse de livraison.

2. Zone de livraison en France

Nous proposons actuellement un service de livraison dans toute la France.

Les consommateurs situés en France peuvent commander nos produits d’ameublement intérieur et extérieur en indiquant une adresse de livraison valide.

Afin de garantir une livraison correcte, nous vous recommandons de vérifier l’exactitude des informations fournies lors de la commande, notamment :

le nom du destinataire ;
les coordonnées de contact ;
l’adresse complète de livraison.
3. Frais de livraison

Afin de garantir une information claire sur les frais de transport, nous appliquons les règles suivantes :

Commandes à partir de 149,99 €

Lorsque le montant total de votre commande atteint ou dépasse 149,99 €, la livraison est offerte.

Commandes inférieures à 149,99 €

Pour les commandes dont le montant est inférieur à 149,99 €, des frais de livraison de 8,99 € seront appliqués.

Les frais de livraison applicables seront indiqués lors du processus de commande avant la validation finale.

4. Organisation du transport des meubles

Les produits d’ameublement nécessitent généralement une préparation et un transport adaptés.

Après le traitement de votre commande, nous organisons l’expédition via des services de transport internationaux tels que :

DHL Express ;
UPS ;
FedEx.

Le délai de transport estimé est généralement de :

6 à 10 jours ouvrés.

Le délai réel de livraison peut varier en fonction de différents facteurs, notamment :

la zone de livraison ;
les conditions météorologiques ;
la situation du réseau logistique international ;
tout événement indépendant pouvant affecter le transport.

Ces éléments peuvent entraîner une variation raisonnable du délai prévu.

5. Suivi de livraison

Après l’expédition de votre commande, nous vous transmettons les informations de suivi disponibles.

Grâce au suivi de livraison, vous pourrez :

consulter l’avancement du transport ;
suivre l’état de votre commande ;
obtenir les dernières informations concernant la livraison.

Si les informations de suivi ne sont pas disponibles ou si une anomalie apparaît, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions vous aider à vérifier la situation.

6. Taxes et formalités douanières

Afin de simplifier votre expérience d’achat :

les taxes applicables sont déjà incluses dans le prix indiqué des produits ;
nous avons confié aux prestataires logistiques concernés la gestion des formalités douanières nécessaires ;
aucun paiement supplémentaire de taxes ou de frais de dédouanement ne vous sera demandé lors de la réception de votre commande.
7. Conseils lors de la réception de votre commande

Lors de la réception de vos produits, nous vous recommandons de vérifier :

l’état général de l’emballage ;
l’absence de dommages visibles liés au transport ;
la conformité des articles reçus avec votre commande.

Si vous constatez un problème lié au transport, veuillez nous contacter rapidement afin que nous puissions examiner la situation et vous accompagner dans son traitement.

8. Modification des informations de livraison

Afin d’assurer une livraison efficace, il est important de fournir des informations de livraison complètes et exactes au moment de la commande.

Si vous souhaitez modifier une information concernant votre livraison, nous vous invitons à nous contacter dès que possible.

Une fois la commande entrée dans le processus de transport, certaines modifications peuvent être limitées en fonction de l’état d’expédition.

9. Gestion des problèmes de livraison

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans le délai de livraison estimé, vous pouvez nous contacter afin de vérifier son statut.

Nous examinerons les informations disponibles concernant votre commande et son transport afin de vous apporter une assistance adaptée.

Contact prioritaire :

E-mail :
hello@oakharvesthouse.com

Téléphone :
+1(616) 356-8042 60

Horaires de service :
Du lundi au vendredi
9h00 - 12h00
14h00 - 18h00

10. Nous contacter

Pour toute question concernant la livraison, le transport ou votre commande, vous pouvez nous contacter :

Nom du site :
Oakharvesthouse

Site internet :
oakharvesthouse.com

Adresse :
4322 Curwood Ave SE
Grand Rapids MI 49508
United States