Politique d’expédition

Merci d’avoir choisi Oakharvesthouse (oakharvesthouse.com).

Nous savons que la livraison de meubles nécessite une organisation particulière en raison de leur taille, de leur poids et des contraintes liées au transport. Nous avons donc élaboré cette politique afin de vous présenter de manière simple et transparente les principales étapes liées à l’expédition de votre commande.

Cette politique précise notamment les modalités de préparation, les frais de livraison, les délais estimatifs, le suivi des colis ainsi que les conditions applicables lors de la réception de vos produits.

1. Traitement et expédition des commandes

Après la validation de votre achat, votre commande suit généralement plusieurs étapes.

Confirmation de la commande

Une fois votre commande enregistrée, nous vérifions les informations nécessaires afin de pouvoir procéder à sa préparation dans les meilleures conditions.

Préparation des produits

Le délai habituel de préparation est de 1 à 3 jours ouvrés.

Cette période peut notamment comprendre :

la vérification des informations de commande ;
la préparation et le conditionnement des articles ;
la coordination avec le prestataire de transport.

Le délai de préparation est distinct du délai nécessaire au transport.

Expédition et acheminement

Une fois les produits préparés, la commande est remise au transporteur afin d’être acheminée vers l’adresse indiquée lors de l’achat.

2. Destination des livraisons

Oakharvesthouse propose actuellement la livraison dans toute la France.

Les consommateurs situés en France peuvent commander nos produits d’ameublement intérieur et extérieur sous réserve de fournir une adresse de livraison valide.

Pour éviter toute difficulté lors de l’acheminement, nous vous recommandons de vérifier attentivement :

le nom complet du destinataire ;
le numéro de téléphone ou les coordonnées de contact ;
l’adresse complète et exacte de livraison.

3. Tarifs de livraison

Les frais de transport sont déterminés en fonction du montant total de la commande.

Commandes de 149,99 € ou plus

Pour toute commande dont le montant total est égal ou supérieur à 149,99 €, les frais de livraison sont offerts.

Commandes inférieures à 149,99 €

Pour toute commande dont le montant total est inférieur à 149,99 €, des frais de livraison de 8,99 € sont appliqués.

Le montant applicable aux frais de livraison est affiché avant la confirmation définitive de la commande.

4. Transport et délais de livraison

Compte tenu de la nature des produits proposés, notamment lorsqu’il s’agit de meubles volumineux, nous faisons appel à des solutions de transport adaptées.

Selon la commande, l’expédition peut notamment être assurée par :

DHL Express ;
UPS ;
FedEx.

Après l’expédition, le délai de transport est généralement estimé entre 6 et 10 jours ouvrés.

Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier selon plusieurs circonstances, notamment :

la destination de la commande ;
les conditions météorologiques ;
les contraintes du réseau de transport ;
les périodes de forte activité logistique ;
les événements exceptionnels indépendants de notre volonté.

Ces différents facteurs peuvent occasionner un allongement raisonnable du délai initialement estimé.

5. Informations de suivi

Une fois votre commande expédiée, les informations de suivi disponibles vous seront communiquées.

Selon les informations transmises par le transporteur, vous pourrez notamment consulter :

l’évolution de l’acheminement ;
le statut actuel de votre colis ;
les différentes étapes de livraison ;
les informations disponibles concernant la réception.

Si le suivi ne fonctionne pas, reste temporairement indisponible ou présente une anomalie, vous pouvez contacter notre service client afin que nous puissions vous assister.

6. Taxes et formalités liées à la livraison

Nous souhaitons simplifier autant que possible votre expérience d’achat.

À ce titre :

les taxes applicables sont incluses dans les prix indiqués sur notre site ;
les formalités nécessaires liées au transport sont prises en charge dans le cadre de l’organisation logistique ;
aucun paiement supplémentaire de taxes ou de frais de dédouanement ne vous sera demandé au moment de la livraison.

7. Vérifications lors de la réception

À la réception de votre commande, nous vous conseillons de vérifier attentivement l’état du colis avant ou au moment de sa réception lorsque cela est possible.

Nous vous recommandons notamment de contrôler :

l’état extérieur de l’emballage ;
la présence éventuelle de traces ou dommages visibles ;
la conformité des articles livrés avec votre commande.

Si vous constatez un dommage, une anomalie ou une erreur concernant les produits reçus, veuillez contacter notre service client dans les meilleurs délais.

Des photographies de l’emballage et du produit peuvent être demandées afin de faciliter l’examen de votre demande.

8. Modification de l’adresse de livraison

Les informations de livraison doivent être vérifiées avant la validation de la commande.

Si vous constatez une erreur ou souhaitez modifier une information relative à votre livraison, nous vous recommandons de contacter notre service client le plus rapidement possible.

Lorsque la commande n’a pas encore été remise au transporteur, certaines modifications peuvent être envisageables.

En revanche, une fois l’expédition engagée, les possibilités de modification peuvent être limitées en fonction de l’état d’acheminement et des conditions appliquées par le transporteur.

9. Retard ou difficulté de livraison

Si votre commande n’est pas livrée dans le délai estimatif indiqué ou si vous constatez une anomalie dans le suivi, vous pouvez contacter notre service client.

Afin de faciliter nos recherches, nous vous recommandons de communiquer :

votre numéro de commande ;
le nom du destinataire ;
les informations disponibles concernant le suivi ;
toute autre information utile relative à la livraison.

Notre équipe vérifiera les informations disponibles et vous accompagnera dans la recherche d'une solution adaptée.

Contact prioritaire

E-mail :
hello@oakharvesthouse.com

Téléphone :
+1(616) 356-8042 60

Horaires de service :
Du lundi au vendredi
9h00 - 12h00
14h00 - 18h00

10. Coordonnées

Pour toute question relative à l’expédition, au transport, au suivi ou à la réception de votre commande, vous pouvez contacter Oakharvesthouse aux coordonnées suivantes :

Nom du site :
Oakharvesthouse

Site internet :
oakharvesthouse.com

Adresse :
4322 Curwood Ave SE
Grand Rapids MI 49508
United States

E-mail :
hello@oakharvesthouse.com

Téléphone :
+1(616) 356-8042 60

Horaires de service :
Du lundi au vendredi
9h00 - 12h00
14h00 - 18h00

Nous faisons notre possible pour assurer un service d’expédition fiable et pour vous fournir des informations claires à chaque étape du traitement et de la livraison de votre commande.